Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ BAMATO.VN

1. Điều kiện áp dụng

  • Hàng được mua qua các kênh phân phối hàng nhập ngoại và thuộc quyền sở hữu của Bamato.vn.
  • Hàng được đặt trước (order) qua các kênh phân phối hàng nhập ngoại và thuộc quyền sở hữu của Bamato.vn.
  • Hàng được tặng bởi Bamato.vn

2. Điều kiện trả hàng áp dụng cho mua trực tiếp và đặt hàng trước

  1. Hàng được mua trực tiếp qua Bamato.vn

Quý khách hàng đồng ý rằng chỉ có thể gửi yêu cầu đổi trả hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm
  • Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Các kho giao sai sản phẩm
  • Các kho chuyên biệt cho từng quốc gia anh/chị đã mua đồng ý thỏa thuận cho người mua đổi trả hàng
  • Được văn phòng xác nhận đã mua thông qua các kênh của Bamato.vn (VD: Facebook, Zalo, nhân viên, Website thương mại điện tử Bamato.vn, hoặc hotline…)

       b. Hàng được đặt trước qua Bamato.vn

Quý khách hàng đồng ý rằng chỉ có thể gửi yêu cầu đổi trả hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Hàng không được mua đúng với hình ảnh và/hoặc thỏa thuận trước đó
  • Đã thanh toán nhưng vẫn không nhận được sản phẩm

3. Thay đổi ý định mua hàng

  • Các trường hợp trả hàng do người mua thay đổi ý định mua hàng (VD: Không thích nữa, không muốn sử dụng nữa…) sẽ không được chấp nhận. 
  •  Đã chuyển khoản nhưng thay đổi ý định mua hàng trong những đơn hàng đặt trước mua từ nước ngoài sát ngày mua hàng (trước ngày khởi hành đi đến quốc gia đã định 2 ngày).

4. Sự đồng ý từ các kho

  • Hàng được đổi trả hoặc hoàn tiền trong trường hợp phải được sự đồng ý từ các kho lưu trữ hàng đã mua.

5. Tình trạng của hàng trả lại

  • Người mua lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.

6. Chi phí trả hàng

  • Bamato.vn sẽ chịu 50% chi phí trả hàng.

7. Hoàn tiền cho Hàng trả lại

  • Đối với hàng hóa giao sai, hư hỏng không còn khả năng sử dụng sẽ được có giá trị nhỏ hơn 500,000 VND Bamato.vn hoàn lại 100% chi phí nếu được yêu cầu.
  • Đối với hàng hóa giao sai, hư hỏng không còn khả năng sử dụng sẽ được có giá trị lớn hơn 500,000 VND Bamato.vn sẽ hỗ trợ khách làm việc với nhà cung cấp hàng nước ngoài. Thời gian làm việc tùy theo mức độ xử lý của nhà cung cấp hàng nước ngoài.

8. Liên lạc giữa Bamato.vn và khách hàng

Bamato.vn khuyến khích quý khách hàng liên hệ để thương lượng trước khi có bất cứ vấn đề nào phát sinh trong giao dịch để được Bamato.vn hỗ trợ tốt nhất.

 

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH